Bete Banget

awal februari 2015 aku daftar speede melalui call center, dan dilayani oleh operator,
jawabanya pendaftaran kami sudah di proses, disuruh menunggu hingga 14 hari kerja untuk segera di proses.
setelah lewat 14 hari kok nggak ada kabar, akhirnya hari ke 17 aku tlp lagi
dan operator minta data2 dari awal lagi, disuruh menunggu lagi 14 hari kerja untuk prosesnya.
akupun menyabarkan diri, pikirku masih positif, okelah mungkin ada kelalaian operator yang pertama, sehingga pengajuan belum di tindak lanjuti.


seperti kejadian yang kedua, setelah lewat 14 hari masih sama tidak ada kabar apapun, dan kali ini saya masih mencoba untuk telpon yang ketiga kalinya,sama, mereka minta data2 yang diperlukan, dan disuruh menunggu juga dengan alasan yang sama,

seminggu setelahnya aku udah nggak sabar, akhirnya datang langsung ke plasa telekom yang ada di kota malang.
setelah curhat ke CS malah CS menyalahkan kami, kok nggak datang langsung aja pak?biar ditanggapi langsung?
akupun menjawab, trus fungsinya call center untuk apa mbak?kalo harus datang langsung?malah ketika tlp apa saya harus datang langsung?operator menkawab, ndak usah pak, lewat sini saja cukup.

setelah CS kalah berdebat sama saya akhirnya di tindak lanjuti jg pengaduan saya, dan di proses, akhirnya hari itu jg pengajuan saya di terima, malah langsung mendapat nomor tlp atau nmr spidinya sekaligus nomor rekening untuk proses pembayaran.
hatipun mulai semangat, karena untuk kerja bisa lancar.

3 hari kemudian dpat tlp dari teknisinya, katanya mau memasang speedi saya, dan minta alamat.
setelah di surve dan di amati, katanya tempat saya jauh dari jaringan, loh?kok bisa?bukanya tetangga2 saya jg udah punya tlp. bukanya didepan rumah yang pinggir jalan udah ada tiang dan kabel telepon?

bereka beralasan box terminalnya lumayan jauh, sehingga harus nambah biaya untuy kabel,
dia bilang jatah dari TELKOM hanya 150 meter, jika lebih dari itu maka ada tambahan biaya kabel, dan permeternya 3000 rupiah.
terjadilah kesepakatan tambah kabel sekalian biaya pemasangan total menjadi 400rb.
besoknya mereka datang lagi, ternyata tidak ada jaringan,jika nambah biayanya mahal,

dan sebenarnya sangat kecewa, kenapa bisa seperti ini, bukankah nomor dan rekening aja bisa terbit, itu artinya udah ada jaringan dan udah ada nomor. tapi mereka menolaknya karena tambahannya,
akhirnya dengan terpaksa pemasangan telkom speedi nggak jadi kepasang, dan nomor itu masih tetep aku simpan dan aku pajang di tembok kamar

saya masih bingung dengan pelayanan ini... entahla,,, yang jelas agak kecewa saja,,,